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在中国古代的诸多传说中，西施无疑是最为家喻户晓的美女之一。她以美貌闻名，却也有着不为人知的坚强与勇敢。关于西施的故事，流传着许多版本，其中最为人津津乐道的，莫过于她流眼泪、翻白眼、咬铁球的传奇故事。 西施，本名施夷光，出生于春秋时期的越国，因其美貌被选为越王勾践的宠妃。然而，她的美貌并非只是肤浅的虚荣，而是蕴含着无尽的深情与坚韧。在勾践被吴王夫差俘虏后，西施被迫前往吴国，成为了吴王的宠妃。为了保全国家和民族，西施忍受着无尽的屈辱，用她的美貌和智慧，一步步接近吴王，最终成功帮助越国复仇。 关于西施流眼泪的传说，源于她与吴王的爱情纠葛。在吴国，西施深爱着吴王，却因为国家大义，不得不忍痛割舍。每当夜深人静，西施便独自一人坐在窗前，望着远方的家乡，泪如雨下。她的眼泪，既是对爱情的无奈，也是对国家的忠诚。 而西施翻白眼的传说，则源于她在吴国的困境。为了掩人耳目，西施时常在众人面前翻白眼，以此来掩饰内心的痛苦和无奈。这种痛苦，既有来自爱情的折磨，也有来自国家命运的沉重。然而，正是这种痛苦，让西施变得更加坚强，更加勇敢。 最令人惊叹的，莫过于西施咬铁球的传说。相传，为了锻炼自己的意志，西施曾用牙齿咬住一个巨大的铁球。在那个没有现代健身器材的年代，这样的举动足以证明她的毅力和决心。咬铁球的过程，无疑是痛苦的，但西施却从未放弃。她坚信，只有通过这样的锻炼，才能在关键时刻为国家立下汗马功劳。 西施的故事，不仅展现了她的美貌，更彰显了她的坚韧与勇敢。她的流眼泪、翻白眼、咬铁球的举动，都是她为了国家和民族，不惜付出一切代价的证明。在那个战火纷飞的年代，西施以其独特的魅力和智慧，成为了无数人心中的英雄。 时至今日，西施的故事依然流传在民间，成为了一段永恒的传说。她的美丽，已经超越了时空的界限，成为了人们心中永恒的偶像。而她的坚强与勇敢，更是激励着一代又一代人，在面对困境时，勇敢地去追求自己的理想和信念。 总之，西施流眼泪、翻白眼、咬铁球的传说，不仅仅是一个关于美貌的故事，更是一个关于坚韧、勇敢和忠诚的故事。在这个故事中，我们看到了一个美丽女子背后的无尽力量，也感受到了中华民族不屈不挠的精神。让我们铭记这段传奇，传承这份精神，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！

   导读   朱兰三部曲提供了一个历久弥坚的质量管理底层逻辑。在 AI 时代，这个逻辑框架并未改变，但 AI 技术极大地增强了我们在每一个环节（尤其是计划和改进）的能力，让持续追求极致质量变得更具可操作性。作者 | 方振邦 韩宁摘编 | 智慧君来源 | 《百年管理》1986 年，朱兰发表了《质量三部曲——种普遍适用的质量管理方法》一文，提出了被世界各国广为推崇的 " 朱兰三部曲 "。这三部曲包括质量计划、质量控制和质量改进三个步骤（见图），在日后成为质量管理的经典模式。1. 质量计划质量计划即对于整个产品生产制造环节的设计，朱兰非常强调质量计划的重要性，并将其放在质量管理模式的首要位置上。质量计划的制定要从认识质量差距开始，看不到差距，就无法确定目标。而对这种差距的寻找，要从顾客的满意度人手，追溯到生产设计和制造源头，才能使存在的间题清晰化。现实中存在的质量差距主要包括理解差距、设计差距、过程差距和运作差距。为了消除上述各种类型的质量差距，并确保最终的总质量差距最小，朱兰列出了设计计划时的六个步骤：一是确定要讨论的项目；二是确定该项目的目标客户；三是通过调查了解客户的实际需要；四是根据客户的要求与反馈来开发项目中的产品；五是设计该产品的生产流程：六是根据工作运行情况制定控制计划以及其中的调控过程。 2. 质量控制质量控制即制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并达到目标的过程。在开始设计好计划后，管理者还需要知道什么时候需要采取什么样的措施，来纠正质量问题。朱兰强调，质量控制并不是优化一个过程，而是对计划的执行过程，如果在质量控制中发现了需要优化的地方，就必须回过头去调整计划，或者将其转入下一步的质量改进过程。对于质量控制，他同样列出了七个步骤：一是要先选定需要控制的对象；二是要配置好各种测量设备；三是对于不同的阶段确定出不同的测量方法：四是建立起可供参照的作业标准；五是科学判断操作的正确性；六是分析实际情况与标准的差距；七是针对找出的差距采取行动。 3. 质量改进质量改进是指管理者通过打破旧的平稳状态而达到新的管理水平的过程。具体分为七个步骤：一是证实某个环节确实有改进的必要；二是确立专门的改进项目，并设立项目组；三是让领导者参与对项目组织的指导；四是进行组织诊断，确认质量问题的产生原因，并要求关联部门注意；五是积极地、迅速地采取补救措施；六是在可控制与可操作的条件下，验证补救措施的普遍适用性；七是在新的水平上进行控制，保证已经取得的质量成果。质量改进同质量控制性质完全不一样。质量控制是要严格实施计划，而质量改进是要突破计划。通过质量改进，产品可以达到前所未有的质量性能水平，而且在不断进行质量改进的同时，质量计划也在发生变化。在上述三个环节中，质量计划类似于规划预算，质量控制类似于成本控制和费用控制，而质量改进类似于减少成本和提高利润。其中，质量计划是质量管理的基础，质量控制是实现计划的需要，而质量改进则是质量计划的一种飞跃。朱兰认为，美国存在质量危机的根源之一，就是忽视了质量改进而一味强调质量控制，这样就会使公司的质量目标固定在原有的水平上。而日本在重视质量控制的同时更加重视质量改进。在经过日复一日、年复一年的不断改进后，日本人就凭借着与美国人相同的设备、材料和生产过程，生产出了更多、更好的产品。  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。